Questions fréquentes

Où est l’e-mail de confirmation de ma commande ?

Nous envoyons 2 e-mails après chaque commande :

  1. Un e-mail de confirmation de commande – juste après votre achat
  2. Un e-mail d’expédition – dès que votre colis est envoyé, avec votre numéro de suivi

📩 Rien reçu ? Vérifiez vos spams.

📱 Vous avez utilisé un numéro de téléphone à la place d’un e-mail ? Contactez notre support pour l’ajouter et recevoir votre suivi.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés après validation.

Dès son expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend généralement 5 à 9 jours ouvrés après l’expédition de votre commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de modifier l’adresse.

Dans certains cas, des ajustements mineurs peuvent encore être faits après l’expédition.

Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si vous souhaitez corriger votre adresse.

Contactez-nous !

Si vous avez une question, besoin d’aide ou simplement envie de nous dire bonjour, n’hésitez pas à nous contacter :

📩 Par e-mail : contact@camela.fr

⏳ Délai de réponse : sous 24 à 48 heures ouvrées

Vous pouvez aussi remplir le formulaire ci-dessous — nous vous répondrons dès que possible.